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Gewährleistung & Garantie
Ihre gesetzlichen Rechte und Informationen zu Garantien
1. Gesetzliche Gewährleistung
Als Verbraucher haben Sie bei mangelhaften Waren die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte.
Die gesetzliche Gewährleistung verpflichtet uns als Verkäufer, für die Vertragsmäßigkeit der gelieferten Ware einzustehen. Ihre gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig davon, ob für ein Produkt zusätzlich eine Garantie angeboten wird.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte dürfen durch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder durch eine Garantie nicht eingeschränkt werden.
2. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einer eventuell bestehenden Herstellergarantie.
EU-Gewährleistungslabel
Hier das offizielle EU-Gewährleistungslabel als Originalgrafik
einfügen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einer freiwillig eingeräumten Garantie.
3. Was tun bei einem Mangel?
Wenn Sie nach dem Kauf einen Mangel an der Ware feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Exlgasse 37
6020 Innsbruck
Österreich
E-Mail: info@ihp24.at
Telefon: +43 (0)512 280030
Bitte beschreiben Sie den festgestellten Mangel möglichst genau. Hilfreich sind insbesondere Fotos oder Videos, auf denen der Mangel erkennbar ist.
Die Übersendung von Fotos oder Videos dient der schnelleren Bearbeitung und stellt keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte dar.
4. Prüfung und Abwicklung von Reklamationen
Nach Eingang Ihrer Reklamation prüfen wir den Sachverhalt und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
Je nach Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen kann insbesondere eine Reparatur oder Ersatzlieferung in Betracht kommen.
Die Abwicklung erfolgt nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
5. Garantie
Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung des Herstellers oder – sofern ausdrücklich angegeben – des Verkäufers.
Eine Garantie besteht nur, wenn sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich angegeben wurde.
Umfang, Dauer und Bedingungen einer Garantie richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen. Eine Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht ein.
6. Herstellergarantien
Sofern ein Hersteller für ein Produkt eine zusätzliche Garantie anbietet, werden die entsprechenden Informationen beim jeweiligen Produkt angegeben, soweit uns diese Informationen vom Hersteller zur Verfügung gestellt wurden.
Die Herstellergarantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und lässt diese unberührt.
7. Besondere Informationen zu Herstellergarantien
Soweit für ein Produkt eine kostenlose Herstellergarantie für die gesamte Ware mit einer Dauer von mehr als zwei Jahren besteht und uns die entsprechenden Informationen vom Hersteller zur Verfügung gestellt wurden, wird die Garantie beim jeweiligen Produkt entsprechend gekennzeichnet.
Umfang und Dauer der jeweiligen Garantie ergeben sich aus den produktspezifischen Garantiebedingungen.
8. Ihre Rechte bleiben erhalten
9. Kontakt
IHP – Ihr HandelsPartner GmbH & Co KG
Exlgasse 37
6020 Innsbruck
Österreich
E-Mail: info@ihp24.at
Telefon: +43 (0)512 280030
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von einer freiwillig eingeräumten Garantie. Für einzelne Produkte können zusätzliche Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers gelten.